top of page

Refund Policy

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Semua permintaan pengembalian harus mendapat persetujuan Fourmi. Jika Anda ingin mengajukan permintaan pengembalian, silakan hubungi kami di support@fourmi.co.id dalam waktu 3 hari sejak tanggal Anda menerima barang, dan berikan nomor pesanan, alamat email, dan alasan pengembalian barang.

​

Fourmi akan memberikan pengembalian hanya untuk alasan berikut:

1. Barang yang diterima salah
2. Barang cacat saat diterima
*Harap jangan membuang produk kecuali kami telah menyatakan sebaliknya.

*Mohon informasikan kepada Tim Dukungan Konsumen di support@fourmi.co.id sebelum mengembalikan barang atau jika tidak, permintaan tidak akan diproses.


Syarat dan Ketentuan

  1. Permintaan penukaran barang karena salah barang atau cacat memerlukan bukti, yang dapat diberikan dalam bentuk gambar atau video, atau cara lain yang dianggap dapat diterima oleh Fourmi.

  2. Penukaran untuk barang yang salah dan cacat akan diproses setelah menerima barang yang dikembalikan dengan ketentuan berikut:
    - Produk harus dalam kemasan aslinya.
    - Kapsul, sachet, kotak, dan botol tidak boleh dibuka dan tidak digunakan.

  3. Barang yang salah atau cacat dapat ditukar dengan produk pengganti baru berdasarkan permintaan.

  4. Segala biaya pengiriman, termasuk pajak dan tarif selama proses pengembalian adalah tanggung jawab Konsumen.

  5. Barang yang dikembalikan harus dikemas dan diterima dalam kondisi baik dan akan diperiksa oleh manajemen Fourmi pada saat kedatangan. Barang yang diterima dalam kondisi buruk, belum dikemas, atau rusak tidak memenuhi syarat untuk penukaran barang.

  6. Fourmi tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang selama proses pengiriman

  7. Pengembalian hanya berlaku untuk barang yang dibeli melalui Fourmi Official Store.

  8. Kebijakan pengembalian ini tidak berlaku untuk barang yang secara eksplisit dinyatakan tidak dapat ditukar.

  9. Proses penukaran produk akan diproses dalam 5-7 hari kerja setelah menerima barang yang dikembalikan dalam ketentuan yang disetujui oleh manajemen Fourmi.

  10. Semua proses penukaran barang tunduk pada persetujuan Fourmi.

  11. Fourmi berhak mengubah syarat dan ketentuan ini atau menghentikan kebijakan penukaran barang tanpa pemberitahuan sebelumnya.

bottom of page